注文住宅とお金の話
新築注文住宅の変更にかかる費用について大手ハウスメーカーで家を建築中です。実家の駐車スペースだったところに家を建てています。実家の隣に建てたような感じです。家を建てるにあたり、外側を一周できるようにしたいという希望は伝えてありました。建築中に以下の3つの不満があり、いい方法がないか考えています。①.②は解決したのですが、③がまだ納得いきません。設計図にあると言われても不満が残ります。何かいい知恵はないでしょうか。教えてください。①〔地鎮祭のとき〕エコキュートと外壁の距離を聞いたところ、人は通れないと言われた。 →スリム型のエコキュートなら通れると知って変更。差額の4万程度は自己負担。②〔工事中〕実家の窓のひさしに、家の勝手口のひさしがぶつかるから、取りはずすか付け替えるかしてほしいと言われた。どちらにせよお金がかかると言われた。 →父が自分で取り外した。③〔工事中〕実家と家の間に、家についた外水道があるが、水受けにふさがれと通りにくくなるから場所を変えてほしいと言ったら、かかる費用は自己負担でかえてもらえた。が、水道をつけたすぐ横に雨のといがあり、小さな水受けしかつけられない。そこで、といの場所を変えてほしいと言ったら、6,7万かかると言われた。営業、現場監督の人に言ったら、打合せの図面通り作っているからと。土に埋めたものも直すからこのくらいかかると。何だか、もうちょっと配慮があっても良かったのにと、不満です。一生暮らす家だから、費用をかけてでも、といの場所を動かすつもりではいるのですが、ハウスメーカーってこんなものなんでしょうか。けんかごしで電話してしまい・・・、関係が悪くなってしまいました。まず、ハウスメーカーについて、悪口でなく事実を。設計担当氏は、予算と面積から、「土地や周囲の状況は深く考えずに」過去案件の間取りなどを寄せ集める人です。自社標準仕様から外れたことは「考えてはいけない」悲しい人なのです。このような状況で、「住み手」のことを本当に考えて仕事をしてくれる人は、ごく少数であることは、ご想像いただけると思います。雑誌やTVでかっこいいことを言っていても、本当に住み手を考えた家づくりは、担当者が常時10件以上の案件を抱える会社ではまず無理です。かといって、いわゆる「建築家」を標榜する人にも、自分の好みのデザインと名声にしか興味がない場合が少なからずいますが。当然に、担当氏自身が、既存建物がある場合の状況把握のために現地に来ることもなければ、測量・写真記録など、時間・費用のかかることを進んですることはあり得ません。次に「変更」について。建築にはつきもので、なくすことは不可能です。このときに「自分の正当性を証明するため」に必要になるのが書面などの記録です。言った言わない、を言い合っても感情的になるだけでひとつもよいことはありません。この件では、1・2・3のどれについても書面確認の有無が焦点になります。1では、たとえば打ち合わせ議事録なりメモがあれば、距離がどれくらいなのか、採用する製品寸法が示されていたか、他の製品のカタログを調べたか、などが記録しておくべき事項です。2では、「現況調査」が見積内訳にあれば、減額するべきです。事前調査をしていれば、設計図の時点で干渉がわかり、顧客への説明があって当然ですから。図面が示されていれば、対応の考慮が建築主側にできたはずです。3では、設計図にタテ樋・外部水栓位置と寸法について確認していたら再施工は発生しないと思います。設計図の段階で明確に説明と確認をしているのか、を明らかにしてみてください。建築主が伝えた要件が反映されていないなら、反映できない理由を説明するべきです。それによって、建築主が判断すれば良いことですから。安いものを買っているわけではありませんから、納得のいくまで説明してもらうべきです。「通れない」という表現ではなく、「○○ミリ程度」といった定量的な情報をもとに説明する会社・担当者・・・ではない時点で、他社にするべきです。説明を嫌がる会社は顧客を大事にしない姿勢が表れていますから、絶対に採用してはいけません。・・・おそいですが。長文な上に回答になっていなくて申し訳ありません。

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